اختلال سراسری در سیستم Southwest Airlines به دلیل مشکل در 'زیرساخت فناوری اطلاعات' این شرکت، پروازهای این خطوط هوایی را به طور موقت متوقف کرد. این مشکل که به مسافران اجازه نمی‌داد از طریق اپلیکیشن یا در فرودگاه‌ها چک‌این کنند، در چندین ایالت از جمله کالیفرنیا، فلوریدا و تنسی گزارش شد.
گزارش‌های مسافران از شرایط فرودگاه‌ها
مسافران در چندین شهر از جمله دنور و سن دیگو در شبکه‌های اجتماعی ابراز نگرانی کردند که در فرودگاه‌ها معطل مانده و قادر به سوار شدن یا پرواز نیستند. یکی از مسافران در دنور گفت: 'پرستاران در دروازه‌های Southwest اعلام کردند که اختلال سراسری وجود دارد و تمامی پروازهای موجود در حال توقف هستند.'
بیشتر بخوانید: کریستا پیک پس از تلاش ناموفق برای اعدام در تنسی به هوش آمد
بیانیه Southwest Airlines و توضیحات فنی
سخنگوی Southwest Airlines اعلام کرد که این اختلال به دلیل مشکل در سیستم ارائه‌دهنده خدمات، یعنی Amadeus، رخ داده است. وی افزود: 'ما به طور دستی به پذیرش بار و سوار کردن مسافران ادامه دادیم تا عملکرد کامل دوباره برقرار شود.' همچنین از مسافران بابت inconveniences پیش آمده عذرخواهی کرده و تأکید کرد که ایمنی مسافران و کارکنان برای این شرکت از اهمیت بالایی برخوردار است.
این اختلال که از ساعت ۸ صبح به وقت شرقی آغاز شد، باعث شد تا مسافران در فرودگاه‌ها ساعت‌ها منتظر بمانند. برخی از آنها حتی از ترس از دست دادن پروازهایشان، در صف‌های طولانی برای چک‌این معطل شدند.
به نظر می‌رسد که مشکلات سیستم در حدود ساعت ۸:۵۰ به اوج خود رسید و پس از آن گزارش‌های مربوط به مشکلات فنی کاهش یافت. با این حال، برخی مشتریان هنوز هم پس از گذشت یک ساعت از اختلال، از مشکلات استفاده از سیستم‌های این شرکت شکایت داشتند.
این اختلال همچنین در روز سه‌شنبه باعث مشکلاتی برای United و Delta Airlines نیز شد. سخنگوی United اعلام کرد که ارائه‌دهنده خدمات آنها نیز با یک مشکل فنی مواجه شده بود که مانع از استفاده مسافران از سیستم‌های آنها شد.
بیشتر بخوانید: دعوا در میکونوس: توریست بریتانیایی گربهٔ صاحب مغازه را لگد زد · سرنوشت اشیاء ضبط‌شده در امنیت فرودگاه‌ها
