منظمة الصحة في ساسكس لا تستخدم كلمة 'مريض' و 'عادي'

أقدمت منظمة الصحة والرعاية في ساسكس على تغييرات ملحوظة في اللغة المستخدمة في خدماتها الطبية. في هذا السياق، تم تغيير كلمة 'مريض' إلى 'خبير ذو خبرة'، 'عميل' أو 'مستهلك'. تم اتخاذ هذا القرار بسبب المخاوف المتعلقة بالشعور بعدم الراحة والتهديد من قبل المرضى.

استبدال المصطلحات التقليدية

أعلن مدراء هذه المنظمة أيضًا عن حظر كلمة 'عادي' واقترحوا استبدالها بـ 'شخص غير معاق'. يعتقدون أن هذه التغييرات يمكن أن تمنع شعور المرضى بالاغتراب. في هذا الإطار، يجب أيضًا عدم استخدام مصطلحات مثل 'تقييم'، 'متمكن' و 'خروج' لتقليل خوف المرضى القلقين. بدلاً من هذه المصطلحات، تم تقديم كلمة 'تسليم دافئ' كبديل.

اقرأ المزيد: بدء تطعيم الإنفلونزا؛ إنقاذ NHS من صيف مزدحم

الكلمات وتأثيرها

وفقًا لتقرير مكون من ٢٦ صفحة، يمكن أن تؤثر اللغة المستخدمة في بيئة العمل بشكل كبير على مشاعر وتجارب المرضى. أكد هذا التقرير على أن الكلمات لها قوة؛ يمكن أن تخلق شعورًا بالفهم والتعاطف أو على العكس، شعورًا بالاغتراب والأذى. على سبيل المثال، قد تجعل كلمة 'تقييم' المرضى يشعرون أنهم في اختبار، بينما تنقل كلمة 'خروج' شعورًا بالنهائية.

كما تم توجيه الموظفين في هذا الدليل إلى الانتباه إلى لغة زملائهم في العمل، وإذا سمعوا لغة غير مناسبة، يجب عليهم تحديها. تم تنفيذ هذا الإجراء لزيادة الحساسية الثقافية وتحسين تجربة المرضى.

ومع ذلك، تم توجيه العديد من الانتقادات لهذه التغييرات. يعتقد بعض النقاد أن هذه السياسات قد تكون في صالح الأشخاص الذين لا يتقنون اللغة الإنجليزية، ومن الناحية الدلالية، قد تبدو بعض هذه التغييرات بلا معنى. على سبيل المثال، اعترض اللورد يانغ، زعيم اتحاد حرية التعبير، على عدم استخدام كلمة 'مريض'، قائلاً إن هذه التغييرات لا تخلق فقط كارثة ثقافية، بل تعرض الموظفين الأكبر سنًا لخطر العقوبات غير العادلة.

ردًا على الانتقادات، أكد المتحدث باسم منظمة الصحة في ساسكس أن هذا الدليل هو مجرد دليل وليس سياسة رسمية للمنظمة. تم إعداد هذا الدليل بالتعاون مع الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الصحة النفسية وموظفي هذا المجال للرد على الملاحظات الواردة بشأن اللغة غير المناسبة.

تحدث هذه التغييرات في وقت أوصت فيه منظمة الصحة قبل عدة أشهر موظفي المستشفيات التعليمية في لانكشاير بعدم استخدام مصطلحات تقليدية مثل 'الطائر المبكر يأكل الدودة'، لأنها قد لا تكون مفهومة جيدًا في ثقافات أخرى.

اقرأ المزيد: لماذا تنسق بعض النساء تمارينهن مع الدورة الشهرية؟ · تحدث كريس كامارا عن معركته الصحية بعد الركض في نصف ماراثون خيري