برندا بیرد، زن ۸۳ سالهای که ۴۵ سال در خانهاش در مارجیت، کنت زندگی کرده، به تازگی با قبض آب غیرمنتظرهای مواجه شد که بیش از چهار برابر مبلغ معمول او بود. این مادر بزرگ که در ژانویه قبض خود را باز کرد، با شوک و تعجب به مبلغ ۴۰۳ پوندی آن نگاه کرد، در حالی که معمولا تنها ۱۰۰ پوند پرداخت میکرد.
تلاشهای برندا برای کاهش مصرف آب
برندا که به صورت سالانه قبض آب خود را پرداخت میکند، پس از دریافت این قبض سنگین، بلافاصله با شرکت آب جنوبی تماس گرفت. او به شدت به اتهام استفاده بیش از حد از آب اعتراض کرد و درخواست بررسی داشت. با این حال، مسئولان شرکت آب به او گفتند که به نظر میرسد مصرف او افزایش یافته است.
بیشتر بخوانید: دولت بریتانیا بالاترین بازدهی بدهی ۱۰ ساله از سال ۱۹۹۹ را ثبت کرد
این زن سالخورده، برای کاهش مصرف آب، به جمعآوری و بازیافت هر قطره آبی که میتواند، پرداخته است. او آب سردی را که برای گرم شدن در حمام یا شیرها منتظر میماند، جمعآوری کرده و از آن در باغ استفاده میکند. به گفته برندا، "هر قطره آبی که بتوانم جمعآوری کنم، دوباره استفاده میشود و خیلی کم آب به فاضلاب میرود."
مشکلات بیپایان با قبضهای آب
برندا بیird، که به تازگی شوهر خود را از دست داده، در این مدت با قبضهای متعددی از سوی شرکت آب مواجه شده است. او در ادامه میگوید: "من نمیفهمم چطور میتوانم آب بیشتری استفاده کنم در حالی که به شدت در تلاش برای کاهش مصرف خود هستم."
این مشکل تنها مختص برندا نیست. بسیاری از دیگر مشتریان شرکتهای آب نیز از خدمات نامناسب و قبضهای غیرقابل توجیه شکایت دارند. برخی از مشتریان گزارش دادهاند که بدون رضایت آنها، به پرداخت ماهانه منتقل شدهاند. در حال حاضر، این موضوع به یک مشکل دنبالهدار تبدیل شده است و بسیاری از افراد خواستار شفافیت و دقت بیشتری در قبوض آب خود هستند.
در پایان، سخنگوی شرکت آب جنوبی اعلام کرد که این شرکت بابت مشکلاتی که این مشتری در تسویه حساب خود با آن مواجه شده، عذرخواهی کرده و در تلاش است تا فرآیندهای خود را بهبود بخشد.
بیشتر بخوانید: ایوان بلر و ضرورت بازنگری در مالیاتهای ثروتمندان · تغییر شیوه صورتحساب مشتریان Thames Water به ماهیانه
