Die Gesundheits- und Pflegebehörde von Sussex hat bedeutende Änderungen in der verwendeten Sprache ihrer medizinischen Dienstleistungen vorgenommen. In diesem Zusammenhang wurde das Wort 'Patient' in 'erfahrener Fachmann', 'Kunde' oder 'Konsument' geändert. Diese Entscheidung wurde aufgrund von Bedenken hinsichtlich des Unbehagens und der Bedrohung durch Patienten getroffen.
Ersetzung traditioneller Begriffe
Die Führungskräfte dieser Organisation haben auch das Wort 'normal' verboten und schlagen vor, es durch 'nicht behinderte Person' zu ersetzen. Ihrer Meinung nach können diese Änderungen das Gefühl der Entfremdung bei Patienten verhindern. In diesem Rahmen sollten auch Begriffe wie 'Bewertung', 'fähig' und 'Entlassung' nicht verwendet werden, um die Angst von ängstlichen Patienten zu verringern. Anstelle dieser Begriffe wurde der Ausdruck 'warme Übergabe' als Ersatz eingeführt.
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Worte und ihre Auswirkungen
Nach einem 26-seitigen Bericht kann die in der Arbeitsumgebung verwendete Sprache einen erheblichen Einfluss auf die Gefühle und Erfahrungen der Patienten haben. Der Bericht betont, dass Worte Macht haben; sie können ein Gefühl von Verständnis und Empathie erzeugen oder umgekehrt ein Gefühl von Entfremdung und Verletzung hervorrufen. Zum Beispiel könnte das Wort 'Bewertung' Patienten dazu bringen, zu denken, dass sie getestet werden, und der Begriff 'Entlassung' vermittelt ein Gefühl der Endgültigkeit.
In diesem Leitfaden wird den Mitarbeitern auch geraten, auf die Sprache ihrer Kollegen am Arbeitsplatz zu achten und sie herauszufordern, wenn sie unangemessene Sprache hören. Diese Maßnahme dient dazu, das kulturelle Bewusstsein zu erhöhen und die Erfahrung der Patienten zu verbessern.
Dennoch gab es viele Kritiken an diesen Änderungen. Einige Kritiker glauben, dass diese Politiken möglicherweise zugunsten von Personen sind, die nicht gut Englisch sprechen, und dass einige dieser Änderungen semantisch bedeutungslos erscheinen könnten. Zum Beispiel hat Lord Young, der Vorsitzende der Union für Meinungsfreiheit, gegen die Nichtverwendung des Begriffs 'Patient' protestiert und gesagt, dass diese Änderungen nicht nur kulturelle Probleme schaffen, sondern auch ältere Mitarbeiter ungerechtfertigten Strafen aussetzen.
Als Antwort auf die Kritik betonte ein Sprecher der Gesundheitsbehörde von Sussex, dass dieser Leitfaden lediglich ein Leitfaden sei und keine offizielle Politik der Organisation darstellt. Dieser Leitfaden wurde in Zusammenarbeit mit Personen erstellt, die psychische Gesundheitsdienste in Anspruch nehmen, und Mitarbeitern dieses Bereichs, um auf das erhaltene Feedback zu unangemessener Sprache zu reagieren.
Diese Änderungen erfolgen zu einem Zeitpunkt, an dem die Gesundheitsbehörde vor einigen Monaten den Mitarbeitern in den Ausbildungskrankenhäusern von Lancashire geraten hatte, traditionelle Ausdrücke wie 'Der frühe Vogel fängt den Wurm' nicht zu verwenden, da sie in anderen Kulturen möglicherweise nicht gut verstanden werden.
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